JUIN 2001

Fiches pratiques

Assurance et assistance

L'assurance permet le remboursement ou le dédommagement des frais engagés à la suite d'une maladie, d'un accident ou d'un dommage de véhicule. L'assistance consiste en une intervention de spécialistes ou de services spécialisés (par exemple dans le rapatriement) pour assurer la mise en sécurité des personnes et des biens. Aujourd'hui, la tendance est d'inclure dans les contrats d'assurance des garanties d'assistance et vice-versa.

L'assurance

Avant de vous jeter sur une proposition mirifique d'assurance, vérifiez que vous n'êtes pas déjà… assuré et bien assuré pour le voyage entrepris. Environ 150 millions de contrats sont souscrits chaque année, soit l'équivalent de trois par Français !

L'ASSISTANCE

L'assistance vient en aide aux voyageurs victimes d'accidents ou de maladies. Disponible 24 heures sur 24 (on peut appeler en PVC), elle prodigue des conseils médicaux, organise le transfert des blessés sur l'hôpital le plus proche ou le mieux adapté, ou le rapatriement si nécessaire. Elle n'intervient qu'à la demande de l'intéressé, aussitôt que les premiers secours ont terminé leur mission. Outre l'aide médicale, elle peut apporter une aide juridique en cas de démêlés avec les autochtones ou les administrations du pays où a eu lieu l'accident, elle donne droit à une assistance automobile. Très professionnelles, les sociétés d'assistance sont toujours joignables, à condition d'avoir toujours sur soi leurs coordonnées téléphoniques.
Il existe une quinzaine de compagnies d'assistance dont Mondial Assistance, Europ Assistance, Elvia, TMS Assistance, AMI, UAP Assistance, Gesa Assistance, Entreprises Assistance, Gan Assistance…

Avant de signer, lire attentivement les clauses d'exclusion, comparer les plafonds d'assurance.

Qui paye la note ?

Dans la communauté européenne, les frais médicaux sont remboursés à condition qu'on soit muni de l'indispensable formulaire E 111*, disponible dans les centres de Sécurité sociale. Le remboursement se fait sur la base des tarifs applicables et en monnaie locale. Dans la plupart des pays, les soins sont gratuits sur présentation de ce formulaire. Attention : les prestations et les modalités varient d'un pays à l'autre.
Les pays où le E 111 est valable sont : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hollande, Italie, Irlande, Islande, Luxembourg, Norvège, Portugal, Suède.

Dans les pays hors CEE signataires d'une convention internationale avec la France, le mieux est de se renseigner auprès de son centre de Sécurité sociale.

Pour le reste du monde, seuls les frais occasionnés par des maladies ou accidents à caractère " inopiné " seront remboursés. Par " inopiné ", il faut entendre imprévisible (comme dans les contrats d'assistance). Le remboursement ne pourra excéder la somme d'un soin équivalent en France. Une hospitalisation de quelques semaines aux États-Unis, qui avoisine facilement les 200 000 francs (30 489,80 e), ne sera remboursée qu'autour de 10 % !
* Attestation d'inscription à la Sécurité sociale, valable un an.

conseils

Le recours aux services du consulat

Légalement ils sont tenus, en cas d'accident, de prévenir votre famille et le ministère des Affaires étrangères, qui prendront les mesures nécessaires (hospitalisation ou rapatriement). En cas de maladie, ils doivent mettre à votre disposition une liste de médecins. En Inde, beaucoup de consulats disposent d'un médecin français attaché, voire d'un psychiatre. Généralement accueillants, ces médecins peuvent vous procurer des médicaments - en cas de perte ou de vol de votre trousse à pharmacie - vous prescrire une ordonnance, vous orienter vers un hôpital. Cela, dit, mieux vaut contracter un contrat d'assistance que compter sur le consulat.
Vous pouvez aussi, à votre arrivée, déposer au consulat la photocopie de votre passeport.

astuce

Agrafez sur une des pages intérieures de votre passeport une feuille sur laquelle vous inscrivez votre groupe sanguin, le numéro de téléphone de votre service d'assistance, vos allergies, vos traitements en cours… Ces indications peuvent vous sauver la vie en cas de perte de connaissance. Votre passeport sera la première pièce que l'on cherchera sur vous.

En cas de pépin

Gardez sous le coude : les photocopies des premières pages de votre passeport ; le numéro de téléphone de votre compagnie d'assistance et d'assurance ; la compagnie émettrice de vos traveller's chèques avec les numéros d'identification de ces derniers et leur date d'achat ; le numéro du centre national d'opposition de votre carte de crédit avec le numéro de votre carte et sa date de validité ; le téléphone d'assistance de votre carte ; le téléphone, l'adresse et le télex de votre agence bancaire ; le code d'appel en PCV du pays où vous séjournez.

vaccinations

Centre de vaccinations
Air France, 2, rue Esnault-Pelterie, 75007 Paris.
Sans rendez-vous, de 9 à 18 h, du lundi au vendredi et de 9 à 17 h le samedi. Minitel : 3615 VACAF.

Institut Pasteur
28, rue du Docteur-Roux, 75015 Paris.
Minitel : 3615 Pasteur
Pour la province, demander à l'hôpital le plus proche.

Où trouver les bonnes infos ?

Les consultations de conseil aux voyageurs
Intégrées dans les services hospitaliers de maladies infectieuses et tropicales et dans les centres de vaccination internationaux, les consultations de conseil informent sur les risques auxquels s'exposent les voyageurs et donnent des mesures préventives (précautions d'hygiène, lutte contre les insectes, vaccins, traitements préventifs) pour les éviter ou les limiter à la source. Ces consultations reposent sur un questionnaire très précis pour fournir des conseils sur mesure en fonction du type du voyage. Trois mois sac au dos ou une semaine au Club Med dans le même pays ne donneront pas lieu aux mêmes recommandations : itinéraire, couchage (bivouac ou chambre climatisée), déplacement, maladies déclarées, traitements en cours, grossesse, tout est pris en compte.

Consulter un ou deux mois avant le départ.

L'association Aventure au bout du monde (ABM)
11, rue de Coulmiers, 75014 Paris. Tél. : 01 45 45 29 29
dispose d'une boutique et d'un site Internet (www.abm.fr)

Sites internet
www.sante-voyages.com :
Un excellent site pour préparer son voyage, il traite de l'actualité " chaude ".
Conçu par le Dr Alain Fisch, chef des urgences de médecine tropicale au centre hospitalier de Villeneuve-Saint-Georges (Val-de-Marne) et rédacteur des pages santé des guides du Routard, il livre au futur voyageur les clés d'une prévention des ennuis, aujourd'hui et à tel endroit du monde.

www.abm.fr est une mine d'informations pratiques pour préparer son voyage (papiers, santé, assurance-assistance, vaccinations, fiches par pays, trousse médicale, actualité sanitaire, civile et écologique des pays, etc.) et un lieu d'échanges d'informations et d'expériences entre voyageurs. Récits et carnets de voyages ainsi que nouvelles envoyées de toutes les parties du monde le rendent très vivant.
Les abonnés auront accès à " un annuaire des voyageurs " pour entretenir des contacts directs. De multiples liens avec d'autres sites contribuent à son exhaustivité.

www.expatries.org
Le site du ministère des Affaires étrangères rassemble des informations, notamment sur les adresses des consulats de France à l'étranger et les centres de vaccination aux voyageurs.

www.uniterre.com
Le premier annuaire de carnets de voyageurs et des centaines de liens vers des sites de voyage.

Un site réservé aux professionnels de santé
La Société de médecine des voyages (SMV).
www.medecine-voyages.org

Bibliographie

Guide des vacances écologiques,
éd. du Fraysse, 576 pages,
66 F (10,06 e), 2001.
À commander aux éd. du Fraysse, 82230 Montclar-de-Quercy Tél. : 05 63 30 33 55 ;
fax : 05 63 30 34 39.
Il s'agit d'un répertoire d'adresses et de lieux de vacances (2 000 au total) en France et à l'étranger, pour passer des vacances différentes de celles proposées habituellement. Vous y trouverez classées par département les foires biologiques, les listes des parcs naturels, les centres de naturisme. Une mine de renseignements pour bien préparer ses vacances.

Le Guide du voyage utile, environnement, humanitaire,
archéologie (200 adresses pour vivre le monde autrement). Jean-Olivier Guilloud, Séverine Le Berre, Stéphanie Mariaccia, 3e édition revue et complétée, 84 F (12,81 e).
À commander à Dakota éditions, 45, rue Saint-Sébastien,75011 Paris. Tél. : 01 55 28 37 00 ;
fax : 01 55 28 37 07.
Pour ne pas baisser les bras face à la détresse et ne pas bronzer idiot, jeunes et moins jeunes sont de plus en plus nombreux à désirer faire preuve de générosité. Alphabétisation, restauration du patrimoine, préservation de l'environnement…, autant de chantiers proposés par des organismes très divers, européens ou non. Pour un tourisme riche de solidarité.

Le Guide du jeune voyageur (1001 conseils et astuces pour voyager malin), Jean-Damien Lepère, Marc Lacouture, Marc Santenac, 59 F (8,99 e), 2001.
À commander à Dakota éditions (adresse ci-dessus).
Partir pour pas cher, se débrouiller avec les paperasses, les problèmes d'assurance, trouver un sponsor, une bourse, un job à l'étranger…, tout est dit dans cet ouvrage pour s'ouvrir au monde de demain.

Ebène: aventures africaines, Ryszard Kapuscinski,
éd. Plon, 159 F (24,24 e).
Récit de voyage et découverte de la vie quotidienne au cœur du continent noir. Élu meilleur livre de l'année 2000 par la rédaction de Lire.

La Santé en voyage en 200 questions, Dr Jean-Paul Ehrhardt,
éd. De Vecchi, 92 F (14,03 e).
Pour prévenir infections parasitaires ou virales, fièvre, mal des transports, troubles du sommeil…

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