FEVRIER 2003

L'aide à domicile

"Il y a des travaux que je ne pouvais plus faire ", "J'étais très fatiguée du fait de ma maladie ", " À la suite d'une chute, j'ai eu besoin de quelqu'un pour faire le ménage et le repassage. " Les motifs qui président à la demande d'aide à domicile sont multiples et variés comme le souligne une petite enquête conduite et publiée par le Service d'entraide et de maintien à domicile (Semad) d'Annonay (lire encadré ci-contre). Créée en avril 1987, cette association intervient essentiellement auprès de personnes sortant d'hôpital. Elle travaille donc en lien étroit avec les assistants sociaux de l'hôpital d'Annonay et des maisons de repos environnantes, qui sont chargés d'organiser la sortie et de contacter tous les intervenants, des sociétés de portage de repas aux infirmiers, en passant par l'aide à domicile.

Le ménage, et le reste…

" Derrière la simplicité d'une demande d'aide à domicile, se dissimule souvent une complexité des besoins", constate Georgette Secq, responsable du Semad. " Les personnes aidées expriment parfois d'une façon pas toujours claire, des besoins, d'ordre physique ou corporel : se nourrir, se laver, se vêtir… mais aussi d'ordre social ou psychologique : besoin d'échanges, de rencontres, besoin de sécurité, tant dans son espace de vie que dans sa tête en proie à des inquiétudes lourdes de ne pas être "parlées"", racontent les aides à domicile dans leurs témoignages. Comme le rappelle Georgette Secq, " ces interventions impliquent des aptitudes particulières, notamment sur le plan relationnel, car l'intrusion dans l'intimité est parfois très mal vécue ". La plupart du temps, c'est la véritable relation d'aide morale et sociale apportée, qui fait la "réussite " du retour à la maison. Pour les employées du Semad, "le respect, l'écoute, la bonne humeur" doivent être les qualités premières d'une aide à domicile qui doit également savoir mettre en confiance, donner des repères dans le temps, sécuriser, tout en sachant cependant marquer ses limites.

Améliorer les prestations

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Caroline Faesch

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