Les patients s’interrogent

Les infections nosocomiales inquiètent. Plus de 3000 appels et de 300 couriels ont été traités par la ligne d’écoute consacrée depuis le 6 mars 2006 à ces maladies contractées à l’hôpital(7). Gérée par la mission d’Information et développement de la médiation sur les infections nosocomiales (Idmin), cette structure ne se contente pas de fournir une information générale. Des professionnels de santé, spécialement formés, sont également là pour donner des conseils adaptés à la situation de chacun. Si le cas est trop complexe pour être traité dans l’immédiat, le patient est contacté de nouveau après examen de son dossier par d’autres experts. L’Idmin s’efforce de restaurer le dialogue entre professionnels et usagers. « On évite ainsi beaucoup de contentieux inutiles », se satisfait Loïc Ricour, son directeur. Afin de mieux comprendre et prévenir les maladies nosocomiales, l’Idmin recense sur son site Internet les témoignages (anonymes) de patients ayant été confrontés à ce problème.

N. V.